Wat is community building?
Community building is het proces waarbij jij een groep klanten, volgers of geïnteresseerden om jouw merk heen verzamelt en een gemeenschap creëert. Zo kan je een loyale en betrokken gemeenschap bouwen die jouw bedrijf ondersteunt .Dit kan zowel online − denk aan sociale media en discussiefora − als in de echte wereld via evenementen en bijeenkomsten.
Waarom is community building belangrijk?
Investeren in community building levert je bedrijf tal van voordelen op:
- Klantenbinding: Een hechte community schept een band van vertrouwen en loyaliteit tussen jou en je klanten.
- Positieve mond-tot-mondreclame: Tevreden leden van je community worden vaak enthousiaste merkambassadeurs die nieuwe klanten aanbrengen.
- Directe feedback: Je community kan een goudmijn zijn voor waardevolle inzichten, suggesties en directe feedback op je producten of diensten.
Hoe begin je met community building?
Volg de volgende stappen om zelf een gemeenschap om jouw merk heen te verzamelen:
- Ken je doelgroep: Definieer wie je wilt aanspreken en wat hun interesses zijn.
- Lever waarde: Zorg voor nuttige en relevante content die aansluit bij de behoeften en vragen van je community.
- Wees betrokken: Stimuleer interactie door te reageren op vragen en actief deel te nemen aan discussies.
- Gebruik sociale media: Kanalen als Facebook, LinkedIn en Instagram zijn perfect om je community te vergroten en te onderhouden.