Wat is de beste e-mailmarketing software tool in 2023? Goede vraag! Het antwoord is helaas minder voor de hand liggend dan je zou denken. De beste software tool hangt namelijk af van waarvoor je het gaat gebruiken en wie je wilt bereiken. Je kan e-mailmarketing bijvoorbeeld inzetten voor Business-to-Business (B2B) marketing of Business-to-Consumer (B2C) marketing. Ben je van plan om bestaande klanten te mailen of wil je potentiële klanten gaan mailen middels koude acquisitie? Daarnaast heb je misschien al software tools in gebruik en wil je dat jouw e-mailmarketing software hiermee kan integreren. Om je te helpen bij het vinden van de beste e-mailmarketing software voor jouw bedrijf, hebben we in dit blog een top 6 voor je gemaakt.
Voordat we hier direct induiken is het misschien goed om eerst nog even kort in te zoomen op wat e-mailmarketing ook alweer is en waarom de e-mail zo’n krachtig marketingmiddel is.
Wat is e-mailmarketing?
E-mailmarketing is een vorm van marketing waarbij (potentiële) klanten door middel van een e-mail benaderd worden. Doelen van e-mailmarketing kunnen zijn; het werven van nieuwe klanten, bestaande klanten overtuigen herhaalaankopen te doen of relaties te onderhouden.
De kracht van e-mail
Hoewel de e-mail al meer dan 40 jaar bestaat, blijft het één van de krachtigste marketingmiddelen om in te zetten. Het is niet alleen snel en effectief, het is ook nog eens kosteneffectief. Onderzoeken tonen aan dat een ROI tot wel 4.400% mogelijk is! Vergelijk dat eens met social media en de keuze om e-mailmarketing in te zetten is snel gemaakt!
E-mailmarketing versus social media statistieken
Top 5 beste e-mailmarketing software tools
- Beste overall: MailerLite
- Beste voor webshops: Klaviyo
- Beste voor koude acquisitie: Reply
- Alternatief voor koude acquisitie: LinkedIn
- Beste all-in-one: HubSpot
- Beste betaalbare opties: Squarespace / Shopify
1. MailerLite
De nummer 1 op onze lijst is MailerLite. De belangrijkste reden hiervoor is MailerLite’s prijsmodel en de waarde die je als klant hiervoor terug krijgt. Hierdoor is het de ideale software om mee te starten en de ideale software om met je mee te groeien naarmate jouw bedrijf groeit.
MailerLite is in de basis gratis te gebruiken tot aan 1.000 abonnees en 12.000 verzonden e-mails per maand. Zodra je dit aantal overschrijdt hoef je pas te upgraden naar een betaald abonnement. Een reden om direct te upgraden naar een betaald abonnement is om toegang te krijgen tot extra functionaliteiten. In de gratis versie is het bijvoorbeeld niet mogelijk om een op maat gemaakt e-mailsjabloon te gebruiken. Wel kan je gebruik maken van een aantal vooraf ontworpen e-mailsjablonen en deze aanpassen naar de huisstijl van jouw bedrijf. Hoe uitgebreider abonnement je neemt, des te meer opties er beschikbaar komen. Als je echter net start, of een gelimiteerd budget hebt, biedt het gratis abonnement je in principe alles wat je nodig hebt om succesvol te kunnen starten met e-mailmarketing.
Veel van onze klanten kiezen er echter voor om direct te starten met het Growing Business abonnement. De belangrijkste reden hiervoor is om toegang te krijgen tot de uitgebreidere automation functionaliteiten. E-mailmarketing automation is het geautomatiseerd versturen van mails op basis van een specifieke gebeurtenis. Denk aan een welkomstmail die automatisch wordt verstuurd na een inschrijving of een felicitatiemail die wordt verstuurd voor iemand zijn verjaardag. Het is een superkrachtige manier om de aandacht van nieuwe en bestaande klanten vast te houden en de relatie te verstevigen.
Tip: lees ons blog over e-mailmarketing automation om meer over dit onderwerp te leren.
Het Growing Business van MailerLite kost € 8 per maand als je jaarlijks betaalt. Naast de uitgebreide automation functionaliteiten en op maat gemaakte sjablonen zonder MailerLite branding, biedt de software van MailerLite nog veel meer mogelijkheden. Je kan er websites en landingspagina’s mee maken, producten mee verkopen en een betaalde nieuwsbrief mee versturen. Hoewel deze functionaliteiten tof zijn, is het niet waarvoor wij MailerLite per se zouden aanraden. Er zijn heel veel andere software tools die voor die specifieke taken weer beter zijn.
MailerLite is wel perfect om het contact met je bestaande klanten te onderhouden en deze te stimuleren herhaalaankopen bij je te doen. Ongeacht of je nou in de B2B of B2C zit.
Omdat MailerLite wereldwijd één van de populairste e-mailmarketing software partijen aan het worden is, is het bijna overal mee te integreren. Een belangrijke reden voor de populariteit van MailerLite is de gebruiksvriendelijkheid van de software. De software is extreem laagdrempelig in het gebruik. Voor jou als klant, maar bijvoorbeeld ook voor jouw klanten als ze zich willen in- en uitschrijven van e-maillijsten. Dit proces is volledig AVG-proof. De gebruiksvriendelijkheid is daarnaast goed te merken bij het opzetten van e-mailmarketing automations. Om dit te realiseren heb je geen extreem technische vaardigheden nodig. Kom je er ergens niet uit; dan is er altijd nog de uitmuntende support waar je op kan terugvallen. Eigenlijk het enige waarvoor we MailerLite zouden afraden is voor koude acquisitie. Hiervoor kan je beter Reply, de nummer 3 in onze top 6, gebruiken.
Voor- en nadelen MailerLite
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| + Gebruiksvriendelijk voor je bedrijf en voor je klanten | – Niet geschikt voor koude acquisitie |
| + Goede prijs-kwaliteitverhouding | |
| + Bijna overal mee te integreren | |
| + Uitmuntende support | |
| + E-mailmarketing automation | |
| + Geschikt voor B2B en B2C |
2. Klaviyo
Als je een webshop runt en wilt investeren in software die specifiek is ontworpen om je e-mailmarketing inspanningen te maximaliseren, dan is Klaviyo de perfecte oplossing. Wat Klaviyo uniek maakt, zijn de marketing automation functionaliteiten en hun klantsegmentatie tool. Door integraties met webshop software zoals Shopify, kan je klanten opsplitsen in specifieke groepen gebaseerd op winkelgedrag en klantgegevens. Hierdoor kan je geautomatiseerde e-mails sturen die super relevant zijn voor jouw klanten. Met als resultaat: hogere openingspercentages en meer verkopen.
Klaviyo is gratis te gebruiken tot 250 contacten en 500 e-mails per maand. In dit gratis abonnement zijn de meeste functionaliteiten inbegrepen. Een nadeel van de gratis versie is dat je slechts 60 dagen toegang hebt tot e-mailsupport. Om toegang te krijgen tot alle functionaliteiten en support betaal je minimaal $ 20 per maand. Dit bedrag stijgt wanneer je meer contacten krijgt en meer e-mails wilt verzenden.
Wanneer je jouw webshop en e-mailmarketing naar een hoger niveau wilt tillen, dan is Klaviyo de software om je daarbij te helpen. Met de krachtige automation functionaliteiten en focus op personalisatie is het een tool die elke webshop zou moeten overwegen.
Voor- en nadelen Klaviyo
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| + Gebruiksvriendelijk | – Kosten kunnen oplopen |
| + Bijna overal mee te integreren | – Niet geschikt voor koude acquisitie |
| + Uitmuntende support | |
| + E-mailmarketing automation | |
| + Geschikt voor webshops |
3. Reply
Tools zoals MailerLite en Klaviyo zijn eigenlijk niet geschikt voor koude acquisitie. Niet zo gek, gezien het doel van koude e-mail acquisitie anders is dan mailen met bestaande klanten. Daarnaast is het ook een redelijk grijs gebied. Je moet rekening houden met de AVG, de Telecommunicatiewet en je wilt natuurlijk voorkomen dat je mail in de spam terecht komt. De e-mailmarketing software tool Reply is precies voor dit doel gemaakt!
Het gebruik van Reply is helaas niet gratis. Hun instapabonnement begint bij $ 60 per maand. Op het eerste gezicht lijkt dit duur, maar geloof ons dat dit het absoluut waard is! Het alternatief is om met de hand e-mails te sturen en dit bij te houden aan de hand van bijvoorbeeld een Excel lijst. Dit is enorm arbeidsintensief. De tijd die je met Reply bespaart kan je beter gebruiken om je teksten te optimaliseren en deze effectiever te maken. Daarnaast kan je via de A/B-testing functionaliteit van Reply eenvoudig achterhalen welke tekst het beste aanslaat bij je potentiële klanten. Een andere belangrijke functionaliteit is het automatisch versturen van follow-up e-mails. In sales is het versturen van 5 follow-up mails niet ongebruikelijk. Wist je dat 80% van de potentiële klanten pas “ja” zegt na vier keer “nee” te hebben gezegd? Met Reply stoppen de follow-up mails automatisch wanneer een potentiële klant heeft gereageerd. Net als MailerLite en Klaviyo kan je Reply bijna met alle andere software tools integreren. De meeste van de integraties werken via Zapier. Een superhandige software tool om al je andere software tools met elkaar te verbinden.
Een klein nadeel van Reply is dat alles in het Engels is. Ook de templates die ze aanleveren om eenvoudig een koude acquisitie campagne mee op te zetten.
Voor- en nadelen Reply
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| + Gebruiksvriendelijk | – Alleen geschikt voor koude acquisitie |
| + Alles wat je nodig hebt voor koude acquisitie | – Niet geschikt voor B2C |
| + Bijna overal mee te integreren via Zapier | – Geen gratis instapmodel |
| + Goede support | |
| + Geschikt voor B2B |
4. LinkedIn
Zoals gezegd is koude acquisitie een grijs gebied. Een goed alternatief is daarom om potentiële klanten te benaderen via LinkedIn. In LinkedIn is het namelijk wel toegestaan om potentiële klanten persoonlijk te benaderen. Omdat iemand met een account op LinkedIn de gebruikersvoorwaarden van het platform heeft geaccepteerd, is de AVG en de Telecommunicatiewet niet van toepassing.
Om sales makkelijker te maken voor bedrijven heeft LinkedIn Sales Navigator gecreëerd. Persoonlijk zijn wij niet erg fan van deze dienst, gezien een abonnement start rond de € 60 per maand en je daarmee slechts 20 potentiële klanten kan benaderen. Voor ons was het om deze reden niet schaalbaar genoeg. Dit wil uiteraard niet zeggen dat dit ook voor jouw bedrijf geldt. Uiteindelijk draait het natuurlijk om de kosten per acquisitie. Via LinkedIn kan je heel gericht beslissingsmakers vinden. LinkedIn leent zich daarmee perfect voor B2B marketing in het hogere segment.
Een manier om LinkedIn ook in het lagere B2B segment schaalbaar te maken is door het te gebruiken in combinatie met tools zoals Linked Helper. Linked Helper heeft veel weg van Reply. Je kan er namelijk geautomatiseerd grote groepen potentiële klanten mee benaderen.
Voor- en nadelen LinkedIn
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| + Gebruiksvriendelijk | – Niet voor iedereen schaalbaar genoeg zonder andere software tools |
| + Persoonlijker dan koude acquisitie per mail | – Geen gratis instapmodel |
| + Makkelijk te integreren met andere software tools | – Niet geschikt voor B2C |
| + Goede support | |
| + Geschikt voor B2B |
5. HubSpot
Als je naast e-mailmarketing software ook op zoek bent naar klantrelatiebeheer systeem (CRM) en je actief bent in B2B, dan is HubSpot een interessante optie. Zowel het CRM als de e-mailmarketing software zijn namelijk in de basis gratis te gebruiken. Het CRM blijft tot maar liefst 1 miljoen klanten gratis en je mag zoveel gebruikers toevoegen als je wilt.
Het mooie van HubSpot is dat je er zowel koude acquisitie mails mee kunt sturen als de mails naar je bestaande klanten. Net als bij MailerLite moet je een abonnement nemen om toegang te krijgen tot extra functionaliteiten. Om automatisch follow-up e-mails te sturen in je sales proces (zoals bij Reply) heb je een Professional abonnement nodig voor Sales Hub. Dit abonnement kost € 441 per maand bij een contract van een jaar. Om ook toegang te krijgen tot automations zoals bij MailerLite komt bovenop dat bedrag nog eens € 792 per maand voor het Professional abonnement van Marketing Hub. Als je dit overweegt dan is het interessanter om direct voor een gebundeld abonnement te gaan en ook de klantenservice software (Service Hub) van HubSpot te gaan gebruiken. In plaats van allerlei verschillende software tools heb je dan bijna alles onder één dak.
Net als de andere software tools in dit blog is HubSpot erg gebruiksvriendelijk. Een voordeel is bovendien dat de verschillende onderdelen van HubSpot los van elkaar te gebruiken zijn. Je kan HubSpot daardoor goed combineren met tools zoals Linked Helper. Je benadert potentiële klanten in LinkedIn en via de directe integratie worden ze gelijk in je CRM gezet. Inclusief het volledige gesprek. Ook is het mogelijk om HubSpot te integreren met je e-mail provider. Op deze manier heb je al jouw conversaties, via LinkedIn en de mail, op één centrale plek gekoppeld aan de gegevens van je klant in het CRM. Super handig, nietwaar?!
Voor- en nadelen HubSpot
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| + Gebruiksvriendelijk | – Toegang tot belangrijke functionaliteiten kost extra |
| + Alles in één oplossing | |
| + Gratis instapmodel | |
| + Makkelijk te integreren met andere software tools | |
| + Goede support | |
| + Geschikt voor B2B en B2C |
6. Squarespace / Shopify
Als je een website bij Squarespace hebt of een webshop bij Shopify dan kan je er ook voor kiezen om gebruik te maken van hun e-mailmarketing functionaliteiten. Een voordeel hiervan is dat je alles onder één dak houdt en niet helemaal opnieuw een nieuwe software tool hoeft te leren kennen. Daarnaast hoef je ook niks met elkaar te integreren en kan je dus snel starten.
Bij Squarespace betaal je een bedrag vanaf € 5 per maand bij een jaarabonnement om toegang te krijgen tot de e-mailmarketing functionaliteiten. Voor € 9 krijg je ook toegang tot automations. De automations zijn redelijk beperkt als je het vergelijkt met MailerLite. De grootste restrictie zit hem echter in het maximale aantal mailcampagnes en mails dat je per maand kan versturen. Gezien je bij het starters abonnement slechts 3 mailcampagnes per maand kan versturen met een totaal van 500 mails, zal je al snel een duurder abonnement nodig hebben. Het aantal contacten dat je mag hebben is daarentegen weer ongelimiteerd.
Voor- en nadelen Squarespace
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| + Gebruiksvriendelijk | – Beperkte functionaliteiten in vergelijking met MailerLite en Klaviyo |
| + Alles onder één dak | – Niet geschikt voor koude acquisitie |
| + Goede support | – Geen gratis instapmodel |
| + Geschikt voor B2B en B2C |
Bij Shopify is het aantal mails dat je kan versturen veel hoger. Per maand kan je maar liefst 10.000 e-mails versturen. Dit verschil komt door de manier waarop Shopify zijn verdienmodel heeft ingestoken. Shopify Email is inbegrepen bij alle Shopify abonnementen. Voor elke 1.000 extra mails die je vervolgens verstuurd betaal je $ 1 extra. Je hebt geen extra maandelijkse abonnementskosten dus. Ook heb je direct toegang tot alle functionaliteiten. Een groot nadeel is dat de e-mailmarketing functionaliteiten van Shopify op dit moment nog redelijk beperkt zijn. Echter, Shopify kennende, zal dit over een jaar van nu waarschijnlijk weer anders zijn. Wij zijn erg nieuwsgierig en gaan de vorderingen zeker in de gaten houden!
Voor- en nadelen Shopify
| Voordelen | Nadelen |
|---|---|
| + Gebruiksvriendelijk | – Beperkte functionaliteiten in vergelijking met Klaviyo |
| + Alles onder één dak | – Niet geschikt voor koude acquisitie |
| + Gratis instapmodel | |
| + Goede support | |
| + Geschikt voor webshops |
Conclusie
De beste e-mailmarketing software tool in 2023 ligt aan het doel dat je wilt bereiken. MailerLite is de nummer 1 als je de relatie met je klanten wilt versterken. Ongeacht of je in de B2B of B2C zit. Als je een webshop hebt en bestaande klanten wilt motiveren om herhaalaankopen te doen, dan is Klaviyo het overwegen waard. Voor het werven van klanten ofwel koude acquisitie zijn er meerdere wegen die leiden naar Rome. We zouden je dan ook vooral aanraden om met zowel Reply als LinkedIn te experimenteren. Als je nog geen CRM systeem hebt dan kan je hier ook goed HubSpot hiervoor gebruiken. Wil je snel starten, heb je een niet al te groot budget en wil je liever niet een nieuwe software tool leren kennen? Dan zijn de e-mailmarketing functionaliteiten van Squarespace / Shopify mogelijk een goed alternatief.
Ben je er na het lezen van dit blog nog niet helemaal uit? Plan gerust een coachingsessie in met een van onze experts en we helpen graag mee met het vinden van de beste oplossing voor jouw bedrijf.