Wat is storytelling?
Bij online marketing denken mensen al gauw aan een advertentie op Google of Facebook om iets te verkopen. Eén van de krachtigste marketingmiddelen is echter het vertellen van verhalen. Verhalen blijven mensen bij en het fascineert ons meer dan een actie of aanbieding op social media. Met storytelling zorg je ervoor dat een consument zich verbonden gaat voelen met jouw bedrijf. Dit werkt helemaal goed als hij zich kan herkennen in het personage van jouw verhaal. Wanneer de consument zich met dit personage kan identificeren, zal hij geboeid blijven.
Een ‘verhaal vertellen’ klinkt makkelijker dan het daadwerkelijk is. Het fenomeen storytelling wordt door marketeers dan ook eerder gezien als een vorm van kunst, dan als een trucje dat je even makkelijk doet. Het kost toewijding, oefening en creativiteit. Maar als je storytelling eenmaal onder de knie hebt, dan is het een krachtig middel om jezelf te onderscheiden van de concurrentie.
Wat maakt storytelling zo’n krachtig middel?
Storytelling is een krachtig middel, omdat verhalen ons intrigeren. Mensen kunnen het nog dagen hebben over die ene film waar ze zo van onder de indruk waren. Ook zullen we allemaal ons favoriete boek als kind niet snel vergeten. Waar komt deze fascinatie toch vandaan? Dat heeft meerdere oorzaken.
1. Verhalen zijn makkelijker te verwerken
Cijfers uit aanbiedingen of andere acties zijn voor ons brein veel lastiger om te verwerken dan verhalen. Dit soort droge informatie begrijpen we minder snel. Een verhaal wordt door ons brein in kleine stukjes opgedeeld. Hierdoor is de informatie behapbaar en blijft het beter hangen, dan informatie uit een advertentie. Je hebt zelf vast ook genoeg verhalen die je zijn bijgebleven, terwijl je de informatie uit die ene presentatie van een paar dagen geleden alweer vergeten bent.
2. Verhalen zorgen voor een emotionele band
Verhalen zorgen ervoor dat we meeleven met de hoofdpersonages. We herkennen allemaal de verhalen over helden, liefdesverdriet of woede. Hierdoor voelen we ons verbonden met de karakters van een verhaal. Deze emotionele band zorgt er niet alleen voor dat we ons verbonden voelen met de karakters in het verhaal, maar ook met het merk zelf. Doordat een verhaal emoties kan oproepen, zien consumenten de mens achter het merk. Dit geeft consumenten vertrouwen in het merk of product.
Verhalen blijven ons dus bij en zorgen voor een emotionele band met zowel de personages als het merk. Dit zijn de belangrijkste redenen waarom storytelling zo’n krachtig middel is. Consumenten zijn immers eerder geneigd producten of diensten te kopen van een merk dat ze (her)kennen of waar ze op een bepaalde manier een band mee hebben. Deze band zorgt er ook voor dat je meer loyale klanten krijgt. Als consumenten eenmaal verbonden zijn aan een merk, zullen ze dit merk ook vaker terug weten te vinden.