fbpx

Community management

Wat is community management?

Community management is het bouwen aan goede (klant)relaties met jouw on- en offline merkomgeving. Wie sluit zich aan bij jouw merk? Deze mensen of groepen zijn allemaal jouw doelgroep als het gaat om community management. Denk daarbij aan: je klanten, prospects, medewerkers of partners. Allemaal dragen ze bij aan jouw merk. Je wilt ze dus warmhouden! 

Dat doe je met goed community management door te reageren op social media comments, door te delen waar je mee bezig bent, door interessante posts van partners te delen en meer. In het kort: contact houden met stakeholders.

Waarom community management inzetten?

  • Je community geeft waardevolle feedback of ideeën over je diensten/producten door open met ze in gesprek te gaan
  • Je vergroot je merk- en productbekendheid
  • Je krijgt ideeën over content die aansluit bij de doelgroep
  • Je vergroot kans op (herhaal)aankopen

Wat is het verschil tussen webcare en community management?

Met community management bouw je actief aan relaties met je doelgroep. Hier zet je je bewust voor in, met eventueel een strategie. Webcare is het helpen van (potentiële) klanten. Dit doe je ook voortdurend, maar het gaat hierbij niet om het opbouwen van een relatie. Bij webcare gaat het om reputatiemanagement.

Deel via: