Nederlanders gebruiken steeds meer social media. Uit onderzoek van het CBS blijkt dat het aantal mensen dat één of meerdere social media gebruikt, elk jaar toeneemt.
Ook wordt het publiek steeds diverser: waar eerst vooral jongeren tijd besteden op social media, zien we nu dat ook 65-plussers steeds vaker actief zijn op verschillende platforms. Dus wat voor bedrijf je ook hebt, social media vormen een goede manier om in contact te komen met jouw doelgroep. Daarom geven we je in dit blog de zes belangrijkste trends en ontwikkelingen in social media in 2024 en daarna. Ook geven we je tips om zelf in te spelen op deze trends.
De 6 belangrijkste trends op een rij:
Bekijken
Trend 1: Social commerce
Social media spelen al een aantal jaren een grote rol in e-commerce. In het verleden ging dat vaak zo: je zag een advertentie op social media, klikte daarop, werd naar de website van een bedrijf gestuurd en deed daar de aankoop. Het grootste gedeelte van het aankoopproces vond dus buiten het social media platform plaats. Voor de social media bedrijven is dat niet ideaal; zij hebben natuurlijk het liefst dat je zoveel mogelijk tijd op hun platform besteedt.
De laatste jaren hebben verschillende social media bedrijven daarom hard gewerkt aan zogenaamde ‘native shopping experiences’: de mogelijkheid om producten en diensten te kunnen aankopen zonder het platform te verlaten. Dit noemen we ook wel social commerce, of – vanuit het perspectief van de consument – social shopping. Social commerce is een vorm van e-commerce waarbij het hele proces – van het ontdekken van een product tot aankoop en ondersteuning na aankoop – op social media plaatsvindt.
Dit heeft niet alleen voor de betreffende social media bedrijven een voordeel, maar ook voor jou en de klant. Veel consumenten gebruiken social media al om inspiratie op te doen. Door social commerce maak je de stap tussen het ontdekken van een product en de aankoop zo klein mogelijk. De klant kan gemakkelijker en sneller een product aanschaffen, zonder eerst naar een nieuwe website te worden gestuurd. Social commerce zorgt dan ook voor een revolutie in de e-commerce industrie. Volgens een rapport genaamd Social Commerce – Global Market Trajectory & Analytics wordt de wereldwijde markt voor social commerce op dit moment geschat op maar liefst $ 89,4 miljard. De verwachting is dat dit in de komende jaren enorm zal groeien, tot maar liefst $ 604,5 miljard in 2027.
Vooral in de VS is social commerce inmiddels heel populair onder jongeren. Met name Instagram is populair voor het ontdekken van nieuwe producten. Maar liefst 60% van de jongeren uit Generatie Z gebruikt Instagram om te shoppen in de VS. En 48% van de Amerikanen in de leeftijd 18-34 heeft wel eens een aankoop gedaan op social media. Naast Instagram kan dat ook op Pinterest en Facebook. Zelfs TikTok is aan het experimenteren met TikTok Shopping.
Hoe op deze trend inspelen?
De verwachting is dat de populariteit steeds meer zal groeien, ook buiten de VS. Op dit moment zijn de mogelijkheden voor bedrijven in Nederland echter nog beperkt. Houd de ontwikkelingen voorlopig dus goed in de gaten.
Wil je al aan de slag met social commerce? Begin dan met Facebook en Instagram. Facebook en Instagram zijn in Nederland namelijk koploper op dit gebied. Binnen Facebook en Instagram is het mogelijk om een ‘shop’ aan te maken en producten toe te voegen. Hoe je dat doet, lees je op deze pagina. Het is echter nog niet mogelijk om het hele aankoopproces op de Facebook en Instagram te voltooien. In plaats daarvan klikt de consument op een “koop nu”-knop, vanwaar hij naar jouw webshop wordt gestuurd. Met de juiste koppeling kun je ervoor zorgen dat het juiste product direct aan het winkelwagentje van de klant wordt toegevoegd. De verwachting is dat het binnen enkele jaren mogelijk zal zijn om ook in Nederland het hele aankoopproces via jouw Facebook en Instagram aan te bieden.
Doorgaan
Trend 2: Snackable content
In ons dagelijks leven krijgen we steeds vaker en steeds meer informatie voorgeschoteld, gepusht door nieuwszenders, social media, mobiele applicaties, etc. Voor veel mensen voelt dit als overdaad. Bovendien hebben we niet altijd tijd om al die informatie ook echt tot ons te nemen.
Daardoor geven steeds meer mensen de voorkeur aan korte content, zeker op social media. We gebruiken social media namelijk vooral als een bron van ontspanning en vermaak. In plaats van lange lappen tekst, zien we liever korte, visueel aantrekkelijke content die snel en eenvoudig te consumeren is op een mobiele telefoon. Uit een onderzoek van Demand Gen Report uit 2019 blijkt dat 90% van de consumenten de voorkeur geeft aan dit soort content.
Dit verklaart de populariteit van zogenaamde ‘snackable content’ op social media. Zoals de naam al suggereert, gaat het hierbij om ongecompliceerde, korte, licht-verteerbare content. Deze content is visueel aantrekkelijk en leent zich goed om zonder veel aandacht en energie geconsumeerd en gedeeld te worden. Foto en video worden daarbij verkozen boven tekst, zoals blijkt uit de populariteit van foto- en videogerichte social media als Instagram en TikTok.
Hoe op deze trend inspelen?
Betekent dit dat je helemaal geen lange content meer mag gebruiken, of dat lange content nooit werkt? Nee, langere content is nog steeds een belangrijk onderdeel van veel online marketingstrategieën. Op je website moet je dan ook nog steeds landingspagina’s en blogs maken met uitgebreide content. Zogenaamde longreads zijn nog steeds belangrijk voor je SEO, aangezien het RankBrain-algoritme van Google langere en diepgaande content beloont met een betere positie in de zoekresultaten. Wel is het belangrijk om ook deze langere, diepgaande content op te delen in kortere, hapklare brokken.
Op social media raad ik je echter wel aan om je vooral te richten op korte visuele content, omdat dit nu eenmaal veel beter werkt. Wil je langere, meer diepgaande content plaatsen op social media? Kies dan voor video, lange video’s zijn namelijk veel beter te consumeren op social media en op een mobiele telefoon, dan lange lappen tekst.
Kortom, als je nog geen ‘snackable content’ plaatst op social media, is het nú tijd om daarmee te beginnen. Als je dit al wel doet, loont het om hiermee door te gaan. Een aantal voorbeelden van ‘snackable content’ zijn: afbeeldingen met citaten, memes, infographics, gifjes en short-form video’s (daarover hieronder meer).
Proberen
Trend 3: AI
Het was het gesprek van de dag in 2023: Artificial Intelligence (AI), of kunstmatige intelligentie. AI verwijst naar het vermogen van machines om taken uit te voeren die normaal gesproken menselijke intelligentie vereisen. Je kunt hierbij denken aan: leren, redeneren, problemen oplossen, waarnemen en taalverwerking. Deze technologie leert van patronen in grote datasets en gebruikt deze kennis om complexe taken uit te voeren, waardoor het onmisbaar is geworden in diverse sectoren.
De reis van AI begon decennia geleden, maar heeft recentelijk een enorme vlucht genomen. Platforms zoals ChatGPT en Bing AI zijn in korte tijd zeer populair geworden door hun vermogen om natuurlijke taal te verwerken en te genereren. Hun effectiviteit heeft AI een prominente rol bezorgd in het leven van zowel consumenten als ondernemers. Denk hierbij aan de alomtegenwoordige digitale assistenten zoals Siri en Google Assistent, autonome voertuigen, en aanbevelingssystemen op platforms zoals Netflix.
ChatGPT, een geavanceerde chatbot, is hier een perfect voorbeeld van. Deze AI-tool genereert antwoorden op basis van gebruikersinvoer en had tegen september 2023 al een indrukwekkende gebruikersbasis van 30% van de consumenten buiten China. Deze populariteit illustreert de groeiende impact van AI op onze samenleving (bron: GWI, connecting the Dots).
De verwachting is dat deze trend in 2024 voortzet, met een verwachte toename van 318% in het gebruik van AI voor klantensupport activiteiten en een toename van 260% in het gebruik van AI voor het bewerken van afbeeldingen.
De groei van AI is ook duidelijk zichtbaar in social media marketing. AI is inmiddels een onmisbaar instrument voor zakelijk gebruik op sociale media. Hier zijn enkele manieren waarop AI een rol kan spelen in social media marketing:
- Automatische content generatie: AI kan teksten, afbeeldingen en video’s automatisch genereren, waardoor het proces van content creatie aanzienlijk wordt versneld en vereenvoudigd. Dit helpt bedrijven om consistent en relevant te blijven in hun online aanwezigheid.
- Afbeelding- en videobewerking: Met AI kunnen bedrijven snel en efficiënt afbeeldingen en video’s bewerken, waardoor de kwaliteit en aantrekkelijkheid van hun sociale media content verbetert.
- Strategische social media marketingplannen en contentkalenders: AI helpt bij het opstellen van gedetailleerde marketingplannen en contentkalenders, waardoor bedrijven hun sociale media strategieën kunnen optimaliseren voor betere resultaten.
- Inzicht en analyse: Door gebruik te maken van AI voor inzicht en analyse, kunnen bedrijven waardevolle gegevens over consumentengedrag verzamelen, wat leidt tot meer gerichte en effectieve marketinginspanningen.
Hoe op deze trend inspelen?
AI heeft zich ontwikkeld tot een onmisbaar hulpmiddel in de wereld van sociale media en biedt jou als ondernemer talloze mogelijkheden om je online aanwezigheid te versterken en de interactie met consumenten te verbeteren. Dankzij deze technologie kun je jouw social media strategieën innovatiever, efficiënter en effectiever maken.
Het is echter belangrijk om een kanttekening te plaatsen. Hoewel AI indrukwekkende mogelijkheden biedt, zijn er duidelijke grenzen. AI kan menselijke creativiteit en kritisch denkvermogen niet vervangen. De output van AI moet altijd zorgvuldig gecontroleerd worden op fouten en geëvalueerd worden op de mate waarin het past bij je publiek en je merkidentiteit. Het is essentieel om aanpassingen te doen waar nodig en de menselijke creativiteit en originaliteit te behouden.
Hier zijn enkele tips om AI effectief in te zetten in social media:
- Ken je doelgroep: Begrijp hoe verschillende doelgroepen, beïnvloed door factoren als leeftijd, cultuur en geografie, denken over AI. Gebruik deze kennis om AI-toepassingen af te stemmen op je doelgroep.
- Verdeel de taken: Beslis welke taken je zelf uitvoert en welke je aan AI delegeert. AI kan bijvoorbeeld helpen bij het genereren van bijschriften of koppen, maar het behoud van de passende ‘tone of voice’ en de eindredactie blijven mensenwerk.
- Gebruik AI-tools effectief: Maak gebruik van AI-tools zoals ChatGPT en Microsoft Bing AI voor het genereren van delen van je sociale media strategie. Pas echter altijd de gegenereerde content aan om deze in lijn te brengen met de stem en stijl van je merk.
- Stel een AI beleid op: Stel duidelijke regels en richtlijnen op binnen je team en organisatie over het gebruik van AI. Dit helpt problemen zoals ontevreden klanten en ongeautoriseerde posts te voorkomen en zorgt voor een verantwoord gebruik van AI in je social media strategie.
Trend 4: Gated content
Gated content, een steeds populairder wordend fenomeen op internet, is inhoud die niet meteen voor iedereen toegankelijk is. Deze content bevindt zich achter een ‘hek’ (of ‘gate’) en wordt pas beschikbaar na het voltooien van een bepaalde actie, zoals het betalen van een vergoeding of het verstrekken van persoonlijke gegevens, zoals een e-mailadres.
Er zijn twee primaire redenen waarom inhoud achter een gate wordt geplaatst:
- Monetisatie: Content creators of bedrijven gebruiken gated content om inkomsten te genereren. Dit kan via een eenmalige betaling, abonnementen, of een pay-per-view model.
- Leadgeneratie en klantenbinding: In andere gevallen is de content gratis, maar vraagt de aanbieder om iets in ruil, zoals contactgegevens. Het uiteindelijke doel is het genereren van leads die kunnen worden omgezet in betalende klanten.
Gated content kan diverse vormen aannemen, afhankelijk van de doelstelling die je ermee hebt en de doelgroep waarop je je richt. Gangbare voorbeelden van gated content zijn: whitepapers, e-books, webinars, exclusieve artikelen, online cursussen en tutorials en podcastafleveringen.
Op sociale media is er een duidelijke verschuiving zichtbaar richting gated content. Deze trend wordt aangedreven door verschillende factoren, zoals vermoeidheid van gebruikers door de constante stroom van content, de wens van creators om diepere connecties met loyale volgers te vormen, en de noodzaak om minder afhankelijk te zijn van de veranderlijke algoritmes van sociale media platforms. Platforms zoals Instagram (met Instagram Subscriptions) en Substack maken het bovendien steeds makkelijker om gated content aan te bieden.
Hoe op deze trend inspelen?
In het huidige digitale tijdperk, waarin informatie overal en gemakkelijk toegankelijk is, sta jij als ondernemer voor de uitdaging om je te onderscheiden. Dit doe je door waardevolle en unieke content aan te bieden die naadloos aansluit bij de behoeften en interesses van jouw doelgroep. Het creëren van gated content die zowel voor jou als voor je klant aantrekkelijk is, kan complex lijken, maar biedt ook enorme kansen.
Het doel strekt verder dan enkel het genereren van inkomsten of leads; het gaat om het opbouwen van een betrouwbare en waardevolle relatie met je klanten. Klanten zijn bereid om iets van waarde – tijd, geld, of persoonlijke informatie – te geven, maar dit doen ze alleen als ze overtuigd zijn van de meerwaarde van de content die ze ontvangen. Dit vereist van jou als ondernemer een strategische benadering en een diep inzicht in wat jouw doelgroep echt waardeert.
Hieronder enkele strategieën om deze trend effectief te benutten:
- Creëer waardevolle content: Het is essentieel om content te ontwikkelen die daadwerkelijk waardevol is voor je doelgroep. Dit kan uiteenlopen van diepgaande interviews en educatief materiaal tot persoonlijk advies, uitgebreide essays, gedetailleerde marktrapporten, en nauwkeurige trendvoorspellingen. Zorg dat deze content uniek en niet gemakkelijk ergens anders verkrijgbaar is.
- Segmenteer je publiek: Het is cruciaal om je publiek effectief te segmenteren. Dit betekent dat je verschillende categorieën maakt op basis van bijvoorbeeld leeftijd, interesses, of gedrag, zodat je de juiste content aan de juiste mensen presenteert.
- Promoot gated content via sociale media: Maak optimaal gebruik van sociale media om je gated content te promoten. Dit kan door middel van teasers of sneak peeks, die je volgers enthousiasmeren en aanzetten tot acties zoals het downloaden van content of het inschrijven voor abonnementen.
- Maak gebruik van sterke landingspagina’s: Ontwikkel overtuigende landingspagina’s die speciaal zijn ontworpen voor je gated content. Deze pagina’s moeten niet alleen informatief zijn, maar ook de waarde van je content duidelijk overbrengen en de bezoeker aanzetten tot actie.
- Meet de effectiviteit van je gated content: Het inzetten van analytics is onmisbaar om de impact van je gated content te meten. Let op belangrijke metrics zoals open rates, conversieratio’s, en betrokkenheid om te bepalen waar aanpassingen nodig zijn.
Door deze strategieën slim en consequent toe te passen, kun je als ondernemer succesvol inspelen op de trend van gated content in de wereld van sociale media marketing. Dit kan leiden tot een toename in leads, een sterke merkidentiteit, en op de lange termijn, verhoogde inkomsten.
Doen
Trend 5: Short-form video
Een van de meest populaire vormen van ‘snackable content’ is de short-form video, zoals blijkt uit de enorme groei in populariteit van TikTok. Sinds de wereldwijde release van TikTok in 2018, is de app meer dan 2 miljard keer gedownload, volgens bronnen van CNBC. In de VS heeft de app meer dan 200 miljoen actieve gebruikers. Ook in Nederland is TikTok steeds populairder. Volgens het Nationaal Social Media Onderzoek van Newcom ligt het aantal Nederlandse TikTok-gebruikers in 2022 maar liefst 75% hoger dan in 2021.
Wat TikTok anders maakt dan andere social media platformen is de focus op short-form video’s. Je kunt alleen video’s plaatsen, geen foto’s met teksten zoals dat op Facebook of Instagram wel kan. De populariteit van TikTok begon met playback- en dansvideo’s, maar inmiddels vind je er allerlei verschillende soorten korte ‘snackable’ video’s, van 15 seconden tot 3 minuten.
Door de populariteit van deze vorm van content op TikTok, zijn ook andere social media platformen hierop gaan inspelen. Je ziet short-form video’s nu ook op Instagram (Instagram Reels), YouTube (YouTube Shorts), Pinterest en zelfs op LinkedIn.
Ook steeds meer bedrijven gebruiken deze vorm van content om hun doelgroep te bereiken en te interesseren voor hun bedrijf, producten en diensten. En dat is niet zo gek, want short-form video’s zorgen voor een hoger bereik en grotere betrokkenheid dan andere vormen van content. Op een korte video op Instagram Reels, wordt vaker gereageerd en deze wordt vaker gedeeld, dan een foto met bijschrift op hetzelfde platform. Hetzelfde zien we op Twitter: tweets met video’s hebben een groter bereik en genereren meer betrokkenheid dan tweets zonder video.
Niet gek dus, dat HubSpot ontdekte dat 64% van de marketeers van plan is om meer korte video’s te gebruiken in hun social media.
Hoe op deze trend inspelen?
Tijd om zelf ook te experimenteren met deze vorm van content. Maar hoe voeg je deze korte ‘snackable’ video’s toe aan jouw social media strategie? Op het gebied van short-form video zijn er verschillende trends die je als bedrijf kunt inzetten om meer publiek te bereiken en meer betrokkenheid te realiseren.
Verzin bijvoorbeeld een challenge voor jouw volgers. Je laat je volgers een opdracht uitvoeren, dit filmen en op social media plaatsen met een hashtag. Verzin een uitdaging die niet té moeilijk is en die op de een of andere manier te linken is aan jouw product of dienst. Een voorbeeld is de #Chipotlelidflip-challenge van Chipotle of de #Makemomsmile-challenge van Colgate.
Dit sluit aan bij de trend om User Generated Content (door de gebruiker gegenereerde content) te gebruiken in jouw social media strategie: vraag jouw fans om leuke video’s te maken waarin jouw product een rol speelt, of die op de een of andere manier een link hebben met jouw product. Deel de leukste video’s op je eigen social media pagina. Om fans te stimuleren dit soort video’s te maken en te delen kun je er ook een winactie van maken.
Ook simpele reclamevideo’s, of zogenaamde product teasers, doen het vaak goed op social media. Wil je meer bereik voor je video’s, of een nieuw publiek aanboren? Dan kun je hiervoor ook influencers inzetten. Influencers worden al jarenlang ingezet op social media om producten en diensten te promoten, maar steeds vaker gebeurt dat in korte advertentievideo’s, die op het account van de influencer zelf worden geplaatst.
Een andere leuke trend, waar je vrij eenvoudig op kan inspelen, is de zogenaamde behind the brand video’s. In zulke video’s geef je een kijkje achter de schermen en laat je de mensen zien die bij jouw bedrijf werken. Korte educatieve video’s vormen de laatste trend. Denk aan How-To-video’s, Do It Yourself-video’s en video’s waarin iets wordt uitgelegd.
Trend 6: LinkedIn
LinkedIn is in Nederland de laatste jaren in populariteit toegenomen, blijkt uit het Nationaal Social Media Onderzoek van Newcom in 2022. Het aantal Nederlandse LinkedIn gebruikers is gestegen naar 5 miljoen. Ook zijn Nederlanders LinkedIn steeds actiever gaan gebruiken. In 2020 steeg het aantal actieve gebruikers al met 24% en in 2021 nog eens met 39%. In totaal gebruikt nu 20% van alle Nederlandse leden LinkedIn nu dagelijks.
Waarschijnlijk speelt de verschuiving van werken op kantoor naar thuiswerken hierin een grote rol. Veel professionals zien in dat het belangrijk is om een ‘personal brand’ te creëren en te laten zien wie jij als professional bent, buiten het bedrijf waarvoor je werkt.
Hoe op deze trend inspelen?
Dankzij de populariteit van LinkedIn, is dit platform ook voor bedrijven steeds interessanter. LinkedIn is een goede manier om zichtbaarheid voor jouw bedrijf te creëren en je expertise binnen een bepaald vakgebied te tonen. Ook is de potentie wat betreft het bereik en de betrokkenheid van je LinkedIn-berichten heel groot.
Het wordt dus steeds belangrijker om LinkedIn mee te nemen in jouw online marketingstrategie. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw berichten meer mensen bereiken en voor een grote betrokkenheid zorgen? Er zijn een aantal tips die je hierbij kunnen helpen:
- Gebruik altijd beeld bij je post. Dit kan een foto of een video zijn, een infographic of iets anders, maar gebruik nooit alleen tekst. Zoals ik hierboven al besprak, zijn op dit moment vooral short-form video’s erg populair. Plaats deze dus zeker ook op LinkedIn om een groter bereik en meer betrokkenheid te realiseren.
- Wat betreft de tekst geldt: houd het kort. Wil je langere content delen? Plaats dan een korte inleiding of een citaat op LinkedIn en link naar je website voor het volledige artikel.
- Wil je dat jouw LinkedIn-berichten voor meer conversie zorgen? Voeg dan ook altijd een duidelijke call-to-action toe. Wil je vooral meer bekendheid en betrokkenheid realiseren? Stel dan een vraag, zodat mensen eerder geneigd zijn op je bericht te reageren.
- Tag mensen en bedrijven die je noemt in je bericht. Niet alleen de mensen die getagd zijn krijgen hiervan een bericht (en zullen eerder geneigd zijn te reageren), ook (een deel van) de volgers van deze mensen krijgen hierdoor het bericht op hun tijdlijn te zien.
- Maak gebruik van polls om meer betrokkenheid te realiseren.
- Voeg twee of drie relevante hashtags toe om je bereik te vergroten.
Wanneer je bovenstaande tips doorvoert, zal je zien dat je berichten al meer mensen bereiken en vaker reactie uitlokken. Vervolgens kun je de built-in analytics tool van LinkedIn gebruiken om erachter te komen welke berichten het beste werken voor jouw publiek. Wil je echt een pro worden op LinkedIn? Gebruik dan een uitgebreidere analytics tool, zoals Hootsuite. Hiermee krijg je niet alleen inzicht in welke berichten de meeste betrokkenheid opleveren, maar ook hoe mensen op je pagina terechtkomen, demografische informatie van bezoekers op jouw pagina en hoe jouw pagina het doet ten opzichte van die van jouw concurrenten. Ten slotte kun je hiermee berichten inplannen, zodat je ze niet vergeet te plaatsen. Je kunt er zelfs voor kiezen om Hootsuite het bericht te laten plaatsen op een tijdstip dat het beste werkt voor jouw publiek. Hootsuite analyseert daarvoor de prestatie van eerdere berichten om te kijken wanneer jouw publiek het meest online en betrokken is.