Wat zijn de belangrijkste consumententrends voor 2024 en daarna? In dit blog zetten we de zes belangrijkste trends en ontwikkelingen voor je op een rij. Ontdek nieuwe uitdagingen en kansen om op in te spelen met jouw bedrijf.
De zes belangrijkste trends op een rij:
Bekijken
Trend 1: De Creator-economie
In onze snel veranderende digitale wereld is er een nieuwe economie ontstaan: de Creator Economy. Deze term klinkt misschien nieuw, maar het heeft al een enorme impact op de manier waarop bedrijven en consumenten met elkaar omgaan.
De Creator Economy gaat over mensen die zelf content maken en direct via het internet delen met hun volgers en bedrijven. Maar wat zijn content creators nu precies? Een content creator is iemand die bewust en gericht inhoud maakt voor een specifiek publiek. Dit kan variëren van teksten, podcasts, muziek tot video’s en zelfs digitale boeken en games. Ze hebben vaak de kracht om hun volgers te beïnvloeden, te inspireren en te motiveren met hun unieke content.
Deze ‘content creators’ zijn ook slim in het verdienen van geld met hun werk. Ze werken bijvoorbeeld samen met bekende merken, vragen geld voor speciale content of bieden bijzondere diensten aan. Ze zijn in essentie infopreneurs, die contentcreatie gebruiken om met hun publiek te communiceren en hen te betrekken.
Neem Instagram, in een mum van tijd groeide dit platform explosief met miljoenen actieve gebruikers. Wat cruciaal is om te begrijpen, is dat de meeste van deze gebruikers niet slechts ‘passieve’ toeschouwers zijn. Ze zijn niet alleen aan het scrollen en kijken; ze plaatsen zelf content en werven actief hun volgers. Sommige van deze gebruikers hebben grote hoeveelheden volgers achter zich verzameld.
De creator economy heeft aanzienlijke impact op ondernemers. De moderne consument is niet alleen een koper; hij of zij kan zelf ook een creator zijn. Dit betekent dat de consument niet alleen waarde toevoegt door te kopen, maar ook door zelf content te maken en eventueel producten of diensten aan te bieden.
Dat heeft invloed op hoe bedrijven met hun klanten omgaan. De traditionele manier van reclame maken, maakt plaats voor samenwerkingen met deze creators, wat zorgt voor een authentieke en invloedrijke aanpak. Grote merken, zoals Warby Parker en Dunkin Donuts, hebben dit al ervaren en plukken de vruchten van hun samenwerking met content creators.
Hoe op deze trend inspelen?
De Creator Economy is een opkomende en invloedrijke trend die je als ondernemer niet mag missen. Het is een nieuw landschap waarin individuele makers hun creativiteit omzetten in economische waarde. Maar hoe kun je als bedrijf hierop inspelen en profiteren van deze beweging?
Een voorbeeld van hoe je dit kunt doen is via influencer-marketing. Deze vorm van marketing is tussen 2016 en 2020 met meer dan 550% gegroeid. Een goed voorbeeld hiervan is het bedrijf Warby Parker. Zij zagen al vroeg in dat ze direct met hun klanten konden praten via content creators. Nu werken ze samen met duizenden van deze creators. Maar ook Dunkin Donuts en Oakley zien de waarde hiervan in. Zij gebruiken eveneens content creators om hun merk op een authentieke manier te promoten.
Maar er zijn meer manieren om de Creator Economy te gebruiken. Neem bijvoorbeeld The Metropolitan Museum of Art. Zij hebben al sinds 1935 jaarlijks een tentoonstelling waarin kunstwerken van de eigen medewerkers worden getoond. Deze tentoonstelling was eerst alleen toegankelijk voor medewerkers en hun familie en vrienden, maar sinds 2022 is dit toegankelijk voor het reguliere publiek. Dit laat zien dat je niet altijd buiten je bedrijf hoeft te kijken voor creativiteit. Misschien is het volgende briljante idee wel dichterbij dan je denkt!
Een ander voorbeeld als het gaat om de Creator Economy is TikTok. Hun technologie voor het maken van augmented reality-filters was eerst alleen toegankelijk voor een kleine groep gebruikers. Sinds kort hebben ze hun technologie toegankelijk gemaakt voor al hun gebruikers. Dit laat zien dat het verlagen van toegangsbarrières essentieel is in de Creator Economy.
Samengevat, de Creator Economy is niet alleen een trend; het is een verschuiving in hoe we denken over waardecreatie en samenwerking. Het biedt kansen voor bedrijven die bereid zijn te leren, zich aan te passen en samen te werken met creatieve individuen. Kijk naar de bovenstaande voorbeelden, haal er inspiratie uit en bedenk hoe jouw bedrijf kan profiteren van deze groeiende beweging.
Trend 2: De Metaverse
Je hebt misschien wel meegekregen dat Facebook verder gaat onder de naam Meta. Die naam verwijst naar de Metaverse, de tweede trend om in de gaten te houden in 2024. Hoewel ‘Meta’ vernoemd is naar de Metaverse, omvat dit begrip veel meer dan alleen een nieuwe bedrijfsnaam voor Facebook.
Wat is de Metaverse nu precies? De Metaverse is op dit moment vooral een concept, een idee over hoe de toekomst van het internet eruit zal zien. Het internet wordt nu met name tweedimensionaal beleefd, via platte schermen. In de metaverse zal dit driedimensionaal zijn, waarbij technieken zoals virtual reality (VR) en augmented reality (AR) een grote rol zullen spelen.
In games zien we deze 3D-technieken al terug, maar hierbij gaat het om een eenmalige ervaring. Het idee van de metaverse is dat het een permanente omgeving is, waar mensen werken, winkelen, spelen en socializen. Je moet het zien als een nieuwe generatie van het internet, waarin alle bestaande, gedeelde en 3D-virtuele ruimten aan elkaar verbonden zijn in een allesomvattend universum.
Hoe op deze trend inspelen?
Mark Zuckerberg, de eigenaar van Meta, is van plan miljarden te investeren om de komst van deze nieuwe generatie van het internet te versnellen. Ook kocht Microsoft dit jaar game-uitgever Activision Blizzard voor maar liefst 68,7 miljard dollar. Het doel van deze overname? Het tech-concern Microsoft vooraan in de race naar de metaverse brengen.
Maar de echte gamechanger kan wel eens de Apple Vision Pro zijn. Deze ‘spatial computer’, zoals Apple het noemt, combineert de echte wereld met de digitale, en trok al veel aandacht in de techwereld. Het stelt gebruikers in staat om virtuele en echte werelden samen te voegen via een paar lenzen en augmented reality, wat een enorme stap voorwaarts betekent in hardwaretechnologie. Dit apparaat kan de manier waarop we de metaverse ervaren radicaal veranderen door virtuele realiteit moeiteloos in ons dagelijks leven te integreren.
Experts zeggen dan ook dat de metaverse − hoewel nu misschien nog moeilijk voor te stellen − dichterbij is dan we denken. Maar wat kun je er nu mee als bedrijf? Op dit moment nog niet zoveel. We zitten nu nog in de ‘oude generatie’ van het internet. Toch is het goed om deze trend in de gaten te houden en na te denken over wat deze ‘nieuwe generatie van het internet’ kan betekenen voor jouw bedrijf. Denk daarbij aan het uitrollen van 3D-productdemo’s, het toepassen van simulaties, de impact die de metaverse zal hebben op online shoppen en nog veel meer.
Doorgaan
Trend 3: Ethical & sustainable consumerism
De kans is groot dat klanten nu al aan je vragen hoe duurzaam en ethisch verantwoord jouw producten en diensten zijn. De komende jaren zullen dit soort vragen alleen maar toenemen. De verwachting is dat consumenten steeds sneller en harder zullen oordelen over wat jouw bedrijf op dit gebied doet. Het is niet langer iets voor erbij, maar wordt de norm. Het is niet voor niets dat bedrijven als Apple nu al groots aankondigen wanneer ze klimaatneutraal zijn.
Lange tijd was duurzame en ethisch verantwoorde consumptie alleen weggelegd voor een niche. Het aanschaffen van ‘duurzame’ producten deed deze groep niet alleen omdat het het juiste is om te doen, maar ook omdat het statusverhogend werkte. Tegenwoordig is het eerder andersom: maak je geen duurzame en ethisch verantwoorde keuzes, dan is dat iets om je voor te schamen.
Het zogeheten eco-shaming is nu al volop aan de gang. Een mooi voorbeeld is het artikel “Your Questions About Food and Climate Change, Answered. How to shop, cook and eat in a warming world” dat The New York Times dit jaar publiceerde. In dit artikel beschrijven ze hoe je voedsel zou moeten kopen en consumeren (en hoe niet). Dat veel mensen het hiermee eens waren, was goed te zien aan de positieve reacties en hoe vaak het artikel gedeeld werd op social media.
Deze verschuiving komt doordat er steeds meer aandacht is voor de ernstige gevolgen van klimaatveranderingen. Ook is er steeds meer aandacht voor slechte werkomstandigheden in andere landen. Bovendien zijn duurzame en ethisch verantwoorde alternatieven de afgelopen jaren steeds meer beschikbaar geworden. Deze alternatieven zijn minstens net zo goed als traditionele producten. En soms zelfs beter. Ook zijn ze steeds vaker niet of nauwelijks duurder dan niet-duurzame producten. Het maken van duurzame en ethisch verantwoorde keuzes is daarom niet meer alleen weggelegd voor een klein groepje mensen.
Hierdoor ervaren consumenten steeds meer druk om bewuster te leven. Consumenten eisen dan ook steeds vaker van bedrijven dat zij transparant zijn over hun bedrijfsvoering, hun producten en hun diensten. Daarbij eisen consumenten eerlijke werkomstandigheden voor alle mensen die betrokken zijn bij het tot stand komen van het product. Ook eisen ze dat bedrijven duurzamere keuzes maken en dat ze het consumenten eenvoudig en inzichtelijk maken om zelf duurzamere keuzes te maken.
Hoe op deze trend inspelen?
Als ondernemer is het steeds belangrijker om rekening te houden met deze trend. Uit een onderzoek van BBC News bleek dat vier op de vijf consumenten vinden dat toewijding aan duurzaamheid waarde toevoegt aan een merk. Ook zeggen zij dat duurzame bedrijfsvoering, alsmede beloftes op dit gebied van bedrijven, een belangrijke overweging zijn in het nemen van aankoopbeslissingen.
Maar let op: consumenten zijn steeds kritischer én steeds beter geïnformeerd. Voor bedrijven die zich mooier, duurzamer en groener voordoen dan ze zijn, is de term ‘greenwashing’ uitgevonden. Wanneer je communiceert dat je duurzamere keuzes maakt of gaat maken, moet je dat dus ook altijd laten zien in je acties. Hetzelfde geldt voor de werkomstandigheden van de mensen die betrokken zijn bij de totstandkoming van jouw product of dienst. Wees transparant, doe je niet beter voor dan je bent en maak geen beloftes die je niet na kunt komen.
Dit betekent overigens niet dat je in één keer je volledige bedrijfsvoering 180 graden hoeft te draaien. Wel moet je transparant zijn richting jouw klanten over de klimaatimpact en de ethische aspecten van jouw bedrijfsvoering, jouw producten en diensten. Vertel je klanten ook wat je in de nabije toekomst wilt doen om jouw bedrijfsvoering en jouw producten en diensten nog duurzamer en ethischer te maken. Informeer je klanten ook wanneer onderdelen van dit plan gerealiseerd zijn. Hiermee laat je zien dat je je niet alleen bewust bent van deze maatschappelijke problemen, maar dat je ook echt actie onderneemt.
Voorbeelden van inspirerende bedrijven
Duurzaamheid en ethische bedrijfsvoering zijn onderwerpen die in de (nabije) toekomst in elk bedrijf een rol zullen moeten spelen. Een aantal voorbeelden van inspirerende bedrijven op dit gebied:
- Beyond Meat: een producent van vleesvervangers gemaakt van plantaardige producten. Hun doel is om ‘vlees’ te maken dat net zo goed smaakt als echt vlees, maar beter is voor je gezondheid, het milieu en de dieren. In al hun communicatie staat deze missie continu centraal.
- Tony’s Chocolonely: dit bedrijf verkoopt eerlijke chocolade. Deze missie staat centraal in al hun communicatie en marketing. Je kunt zelfs de hele keten van cacaoboon tot chocolade tracken in hun BeanTracker.
- Patagonia: dit bedrijf verkoopt outdoor-kleding. De doelgroep van dit bedrijf is van nature al erg milieubewust. Patagonia speelt hier slim op in door reparatiecentra te openen over de hele wereld. Want, zo zeggen ze, het repareren van bestaande kleding is altijd milieuvriendelijker dan het aanschaffen van nieuwe kleding.
Tip: luister deze aflevering van How I Built This waarin de oprichter van Patagonia, Yvon Chouinard, geïnterviewd wordt over het ontstaan van zijn bedrijf.
Zelf aan de slag
Wat voor bedrijf je ook hebt, er zijn verschillende manieren waarop je jouw bedrijfsvoering en jouw producten en diensten duurzamer en meer ethisch verantwoord kunt maken. Als horecabedrijf kun je bijvoorbeeld steeds meer producten vervangen door duurzame alternatieven. Vervolgens kan je de aangepaste gerechten uitgebreid uitlichten op social media. Laat ook zien waar jouw producten vandaan komen en wie je leveranciers zijn. Of vertel wat jullie tegen voedselverspilling doen.
Ook als retailbedrijf kan je de merken die je voert langzaam uitbreiden of vervangen door eco-vriendelijke merken. Vertel vervolgens waarom je het merk verkoopt, of waarom je hebt besloten om afscheid te nemen van een merk. Laat ook zien hoe het merk zijn producten produceert. Jouw klanten zijn gek op dit soort verhalen.
Proberen
Trend 4: AI
AI staat voor Artificial Intelligence, oftewel kunstmatige intelligentie in het Nederlands. Dit is een technologie die het mogelijk maakt voor machines om taken uit te voeren die traditioneel gezien menselijke intelligentie vereisen. Een van de meest herkenbare voorbeelden van AI in ons dagelijks leven is de spraakassistent op smartphones, zoals Siri of Google Assistent. Wanneer je zo’n assistent een vraag stelt, wordt je spraak herkend, de vraag geïnterpreteerd en vervolgens krijg je een passend antwoord.
Maar AI omvat veel meer dan alleen spraakherkenning. Stel je zelfrijdende auto’s voor die complexe beslissingen nemen in het verkeer, systemen die grote hoeveelheden data analyseren om het weer of beurskoersen te voorspellen, en medische diagnoses die worden gesteld door het analyseren van beeldmateriaal.
In de afgelopen jaren heeft AI een steeds grotere rol ingenomen in het leven van de consument. Van persoonlijke aanbevelingen op streamingdiensten zoals Netflix tot gepersonaliseerde advertenties op sociale media; AI is overal. Voor de nieuwe generatie consumenten betekent dit een wereld waarin technologie hen begrijpt, anticipeert op hun behoeften en hen helpt in hun dagelijks leven.
Voor ondernemers biedt dit zowel uitdagingen als kansen. De verwachtingen van consumenten zijn hoger dan ooit. Ze verwachten naadloze, gepersonaliseerde ervaringen en snelle, efficiënte service.
Hoe op deze trend inspelen?
AI wordt vaak gezien als een technologische revolutie die de potentie heeft om de wereld net zo ingrijpend te veranderen als het internet dat heeft gedaan. Het belooft de manier waarop we zakendoen, consumeren en met elkaar omgaan fundamenteel te transformeren. Voor ondernemers biedt dit een unieke kans, maar het vereist wel dat ze leren om deze technologie op een ethische, transparante en effectieve manier te gebruiken. Het doel? Voldoen aan de steeds hogere verwachtingen van hun klanten en een concurrentievoordeel behalen in een markt die zich in een razendsnel tempo ontwikkelt.
Een van de meest directe manieren waarop AI ondernemers kan ondersteunen, is door de interactie met klanten te verbeteren. Door AI in te zetten, kunnen bedrijven bijvoorbeeld de ervaring van hun klanten personaliseren. Denk aan een webshop die, op basis van eerdere aankopen en zoekopdrachten, productaanbevelingen doet. Het systeem leert van elke interactie, waardoor de aanbevelingen steeds relevanter worden voor de individuele klant.
Daarnaast kan AI waardevolle ondersteuning bieden aan medewerkers. Neem bijvoorbeeld een klantenserviceafdeling waarbij een medewerker tijdens een gesprek met een klant real-time suggesties krijgt. Deze suggesties, gebaseerd op eerdere gesprekken en de aankoopgeschiedenis van de klant, kunnen de medewerker helpen het gesprek efficiënter en klantvriendelijker te maken.
Verder biedt AI ongekende mogelijkheden op het gebied van data-analyse. In de huidige zakenwereld is data van onschatbare waarde, en AI kan bedrijven helpen om deze data diepgaand te analyseren. Hierbij gaat het niet alleen om eenvoudige analyses, maar vooral om het herkennen van complexe patronen en trends die voor mensen onzichtbaar zouden zijn. Dit kan bedrijven helpen om beter geïnformeerde beslissingen te nemen.
Tot slot is het van cruciaal belang dat bedrijven transparant zijn over hun gebruik van AI, vooral als het gaat om gegevensverzameling en -analyse. In een tijd waarin privacy en ethiek hoog op de agenda staan, is het winnen en behouden van het vertrouwen van klanten essentieel. Door open en eerlijk te communiceren over de manier waarop AI wordt ingezet, kunnen bedrijven dit vertrouwen versterken.
Trend 5: M2P
M2P staat voor Mentor to Protegé en gaat over het menselijke verlangen om jezelf continu te verbeteren. Omdat we onszelf voortdurend willen verbeteren, gaan we steeds meer op zoek naar leraren, experts en mentoren die ons kunnen helpen bij het leren van nieuwe vaardigheden. En tegenwoordig doen we dat vooral online. Deze trend is dan ook goed te herkennen aan de opkomst van het online leren. Denk aan platforms zoals Coursera, Lynda.com en Udemy. Maar ook ons eigen leer- en coachingsplatform.
Hoe op deze trend inspelen?
Inspelen op M2P is met name interessant voor ondernemers die op zoek zijn naar een nieuw verdienmodel. Door online betaalde cursussen aan te bieden, kun je passief inkomen genereren en ben je minder afhankelijk van één (fysiek) verkoopkanaal.
Inspirerende voorbeelden
- MasterClass.com is een streamingplatform vergelijkbaar met Netflix, maar dan voor het volgen van masterclasses van bekende experts. Via het platform leer je om cocktails te maken, Mexicaans te koken, de beste manier om groente te snijden, wijn te proeven, of hoe je een echte barbecue-master wordt.
- Rubens Proeflokaal: een wijnbar die zijn eigen ‘Thuis Tastings’ organiseert. Hiermee kun je thuis wijn, whiskey of bier proeven en een online sessie bijwonen om meer te leren over wat je nu eigenlijk proeft.
- Lululemon: een merk dat sportkleding en accessoires verkoopt. De ‘community’, bestaande uit klanten en ambassadeurs, staat centraal in alle communicatie van het merk. Hun ambassadeurs zijn atleten, maar bijvoorbeeld ook yoga-instructeurs. Het bedrijf organiseert, met behulp van hun ambassadeurs, van alles voor hun community. Denk aan evenementen, maar ook sportlessen. Ze bieden zelfs een online workshop aan om mensen te helpen bij het behalen van hun persoonlijke doelen.
Tip: luister deze aflevering van How I Built This waarin de oprichter van Lululemon, Chip Wilson, geïnterviewd wordt over het ontstaan van zijn bedrijf. - Missouri Star: een quiltwinkel die groot is geworden door gratis tutorials te geven op YouTube. Inmiddels zijn ze één van de grootste quiltwinkels ter wereld. Hun kanaal op YouTube heeft 661.000 abonnees! Alle video’s zijn daarnaast ook te vinden op een speciale website (quiltingtutorials.com). In de tutorials werken ze alleen met de producten die ze ook verkopen in de winkel. Om het voor klanten makkelijk te maken om na het kijken direct de producten te kopen, zijn alle producten te bestellen via de pagina van de tutorial.
Tip: luister deze aflevering van Without Fail waarin de oprichtster van Missouri Star, Jenny Doan, geïnterviewd wordt over het ontstaan van het familiebedrijf.
Zelf aan de slag
Er zijn veel manieren om met M2P aan de slag te gaan. Je kan de cursussen onderdeel van je website maken, of hiervoor een apart kanaal opzetten. Ook kan je ervoor kiezen om je cursussen gratis of betaald aan te bieden. Gratis cursussen kunnen onderdeel zijn van je contentstrategie, maar je kunt hier ook aan verdienen, bijvoorbeeld door advertenties.
Wil je video’s gebruiken om jouw doelgroep nieuwe dingen te leren? Gebruik dan YouTube, Udemy, Eventbrite of het Nederlandse Soofos om je video’s te plaatsen. Ook kan je een eigen platform starten. Hiervoor kan je bijvoorbeeld Huddle gebruiken. Huddle is een softwarepakket waarmee je een eigen e-learningplatform kan bouwen. Genoeg opties dus!
Let op: het kan slim zijn om eerst aan community building te doen voordat je online cursussen aanbiedt. Wanneer je een hechte en loyale doelgroep achter jouw bedrijf/merk hebt staan, is de kans dat zij tijd en geld willen investeren in een online cursus namelijk veel groter.
Doen
Trend 6: De platformisering
Eigenlijk mag je de platformisering en de platformeconomie al geen ‘trend’ meer noemen. Het is inmiddels een onomkeerbare ontwikkeling. De platformeconomie staat niet meer in de kinderschoenen. Tegenwoordig zijn platforms een belangrijk onderwerp in discussies over bedrijfsstrategieën.
De platformeconomie is het best te omschrijven als een economisch systeem dat werkt via een website of app. Op de website of in de app worden vraag en aanbod met elkaar verbonden. Dit gebeurt aan de hand van slimme algoritmes die elke keer een zo goed mogelijke match proberen te maken.
Uit een onderzoek genaamd Unlocking the value of the platform economy van de Dutch Transformation Forum uit 2018, bleek dat toen al de grootste 242 platformbedrijven samen een totale marktwaarde vertegenwoordigden van 7.176 miljard dollar. Dat is ruim zeven keer de totale waarde van alle aan de AEX-genoteerde bedrijven. De schrijvers voorspelden bovendien dat de platformeconomie zou blijven groeien, zowel in de B2B- als in B2C- en B2B2C-sector.
Bekende online platforms zijn:
- Uber: een platform dat taxichauffeurs verbindt aan reizigers;
- Airbnb en Booking.com: platforms die eigenaren van hotels, vakantiehuizen en appartementen verbinden aan huurders;
- Bol.com en Amazon: platforms die verkopers aan kopers verbinden.
- Thuisbezorgd: een platform dat restaurants verbindt aan klanten die eten willen afhalen of laten thuisbezorgen.
Hoe op deze trend inspelen?
Als bedrijf kun je vaak niet om de platforms heen. De macht die sommige platforms hebben is enorm. Zij hebben niet alleen het bereik, maar ook het budget om dit bereik te behouden en uit te bouwen. Ons advies is dan ook om de platforms waar mogelijk strategisch in te zetten voor je bedrijf. Tenslotte geldt: if you cannot beat them, join them!
Zelf aan de slag
Denk er goed over na op welke platforms jij jouw producten of diensten wilt aanbieden.
Als restaurant kan je er bijvoorbeeld voor kiezen om alleen op rustige dagen te bezorgen via platforms. Wel is het belangrijk dat je de verwachtingen van je klanten goed managet. Zorg ervoor dat je op de vaste dagen online open bent, of communiceer erover als dit een keer niet het geval is. Houd ook je bedrijfsprofiel op alle vergelijkings- en reserveringssites up-to-date. Zo voorkom je teleurstellingen.
Verder is het aanbevolen om tegelijkertijd een bestel- en reserveermogelijkheid aan te bieden op je eigen site. Op deze manier kan je vaste klanten bewegen om meer via jouw eigen site te bestellen en te reserveren. Dat zorgt er dan weer voor dat je minder afhankelijk bent van de platforms. Om klanten te overtuigen van het voordeel hiervan, kan je ze iets extra’s aanbieden, zoals een korting of een gratis drankje.
Ook in de retail komen er steeds meer platforms bij die verkopers aan kopers verbinden. Na de komst van Amazon in Nederland, zetten ook Google en Facebook vol in op shopping. Google Shopping is sinds april dit jaar al gratis geworden in de VS. De rest van de wereld volgt later dit jaar. Om de strijd met Amazon en Google aan te gaan, heeft Facebook onlangs Facebook Shops opnieuw gelanceerd. Je hebt als retailer nu nog meer mogelijkheden voor de inrichting van je Facebook-winkel. Om af te rekenen heb je op dit moment nog wel een e-commerceplatform nodig, zoals Shopify. Later dit jaar wordt het ook mogelijk om af te rekenen via Facebook zelf. In de VS is dit al mogelijk.
Aanwezig zijn op Google Shopping en Facebook is wat ons betreft een must voor elke retailer. Het mooie is dat dit tegenwoordig ook makkelijk te realiseren is. Bijna alle grote e-commerceplatforms bieden namelijk een integratie aan om je winkel te synchroniseren met Google en Facebook. Een randvoorwaarde is wel dat je over een webshop beschikt.
Zelf zijn we groot fan van het e-commerceplatform van Shopify. De integratie met Google en Facebook werkt naadloos. Meer weten? Lees hier waarom het nog nooit zo goedkoop is geweest om met Shopify een webwinkel te starten!
Aanwezig zijn op andere platforms is geen must, maar kan wel een kans zijn. Of dat voor jou zo is, varieert van product tot product. Ons advies is dan ook om selectief te zijn in welk deel van je assortiment je aanbiedt op een platform. Vergelijkingswebsites zijn met name geschikt als je competitief kan zijn op prijs. Daarnaast is het een randvoorwaarde dat je jouw eigen voorraadbeheer op orde hebt. Dit om de klantverwachtingen te managen en teleurstellingen te voorkomen.
Conclusie
Gelukkig gaan trends meestal geleidelijk. De markt verandert niet van de één op de andere dag. Je hebt dus tijd om je aan te passen. Wel kunnen gebeurtenissen zoals de coronacrisis zorgen voor een versnelling. Op de lange termijn houd je trends bovendien niet tegen. Als ondernemer is het daarom goed om alvast na te denken over de manier waarop je hierop kan inspelen met jouw bedrijf.
Er zijn verschillende dingen die je op dit moment al kan doen om te verduurzamen. Het belangrijkste daarbij is dat je transparant bent en je doelstellingen zo eerlijk en zo goed mogelijk communiceert richting je klanten. M2P is een geweldige kans voor elk bedrijf. Er zijn veel verschillende manieren om met M2P aan de slag te gaan. Je kan het inzetten om een nieuwe inkomstenbron te creëren, als onderdeel van je contentstrategie of om een bestaande inkomstenbron te stimuleren. Ten slotte: probeer de opkomst van de platformeconomie niet als een dreiging te zien, maar als een kans om je bedrijfsinkomsten te diversifiëren.